"تحسين جودة الخدمة وأثرها على زيادة القدرة التنافسية للمنظمات دراسة ميدانية على مؤسسة الطيران العربية السورية", Tuj-econ, م 33, عدد 3, فبراير 2019, تاريخ الوصول: أغسطس 26, 2026. موجود في: https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/7757