"دور تكاليف التحول للمنافسين التي يشعر بها العملاء في العلاقة ما بين برامج التسويق بالعلاقات والولاء لديهم- دراسة ميدانية على المصارف الخاصة في الساحل السوري", Tuj-econ, م 37, عدد 4, ديسمبر 2016, تاريخ الوصول: 10 يونيو، 2026. [مباشر على الإنترنت]. موجود في: https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/2279