"اتجاهات الزبائن نحو التذمّر وتأثيرها في سلوكهم التذمّري: دراسة ميدانية في قطاع خدمات الاتصالات الخلوية في سورية" (2016) مجلة جامعة اللاذقية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية, 37(2). موجود في: https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/1711 (تاريخ الوصول: 4 نوفمبر 2026).