"دور جودة الخدمة المقدمة في تحقيق رضا العميل (دراسة ميدانية على مراكز خدمة المواطن في مدينة اللاذقية)" (2022) مجلة جامعة اللاذقية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية, 44(2), ص 381–399. موجود في: https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/12531 (تاريخ الوصول: 28 أغسطس 2026).