"دراسة العلاقة بين أبعاد جودة الخدمة المتوقعة والمدركة وولاء العميل دراسة مسحية على عملاء المصارف التجارية في الساحل السوري" (2013) مجلة جامعة اللاذقية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية, 35(6). موجود في: https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/619 (تاريخ الوصول: 2 نوفمبر 2026).