"تحسين جودة الخدمة وأثرها على زيادة القدرة التنافسية للمنظمات دراسة ميدانية على مؤسسة الطيران العربية السورية" (2019) مجلة جامعة اللاذقية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية, 33(3). موجود في: https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/7757 (تاريخ الوصول: 3 نوفمبر 2026).