"دور استخدام نظريَّة صفوف الانتظار في تحسين جودة الخِدمة المَصرِفيَّة ’دراسة حالة: المصرف التِّجاري السُّوري’" (2018) مجلة جامعة اللاذقية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية, 40(3). موجود في: https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/4615 (تاريخ الوصول: 20 سبتمبر 2026).