"دور تكاليف التحول للمنافسين التي يشعر بها العملاء في العلاقة ما بين برامج التسويق بالعلاقات والولاء لديهم- دراسة ميدانية على المصارف الخاصة في الساحل السوري" (2016) مجلة جامعة اللاذقية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية, 37(4). موجود في: https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/2279 (تاريخ الوصول: 9 مايو 2026).