"دراسة العلاقة بين جودة الخدمة ورضا العملاء دراسة ميدانية على المشافي الخاصة في مدينة اللاذقية" (2016) مجلة جامعة اللاذقية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية, 37(3). موجود في: https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/1847 (تاريخ الوصول: 25 أكتوبر 2026).