"اتجاهات الزبائن نحو التذمّر وتأثيرها في سلوكهم التذمّري: دراسة ميدانية في قطاع خدمات الاتصالات الخلوية في سورية". 2016. مجلة جامعة اللاذقية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية 37 (2). https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/1711.