"أثر جودة الخدمة الفندقية على ولاء العملاء ’دراسة مسحية’". 2016. مجلة جامعة اللاذقية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية 37 (1). https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/1539.