"دور تبسيط الإجراءات في تحسين رضا المواطن". 2021. مجلة جامعة اللاذقية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية 42 (6). https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/10278.