"جودة الخدمة في تجارة التجزئة وأثرها على رضا العميل دراسة ميدانية على متاجر الألبسة الجاهزة بمدينة طرطوس". 2013. مجلة جامعة اللاذقية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية 35 (6). https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/628.