"المقياس الملائم لقياس جودة الخدمة المصرفية المدركة في المصارف السورية". 2013. مجلة جامعة اللاذقية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية 35 (5). https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/614.