"إدارة خدمة العملاء ودورها في رفع فعالية المصارف دراسة ميدانية على فروع المصرف العقاري في محافظة اللاذقية". 2019. مجلة جامعة اللاذقية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية 32 (5). https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/7723.