"أثر التدريب وتحفيز العاملين على زيادة رضا عملاء المنظمات الخدمية (دراسة استقصائية على المستشفيات الخاصة)". 2018. مجلة جامعة اللاذقية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية 40 (3). https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/4622.