"دور تكاليف التحول للمنافسين التي يشعر بها العملاء في العلاقة ما بين برامج التسويق بالعلاقات والولاء لديهم- دراسة ميدانية على المصارف الخاصة في الساحل السوري". 2016. مجلة جامعة اللاذقية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية 37 (4). https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/2279.