"إدارة علاقات العملاء الإلكترونية وتأثيرها على درجة ثقة عملاء المصارف السورية الخاصة والتزامهم تجاهها- دراسة ميدانية على المصارف الخاصة في الساحل السوري". 2016. مجلة جامعة اللاذقية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية 37 (4). https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/2277.