دور استخدام الحاسب الآلي في تحسين اعتمادية واستجابة الخدمة - دراسة ميدانية على الخدمات المقدّمة في المكاتب الإدارية في جامعة تشرين. مجلة جامعة اللاذقية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية, v. 37, n. 1, 3 يوليو2016.