دور جودة الخدمة المقدمة في تحقيق رضا العميل (دراسة ميدانية على مراكز خدمة المواطن في مدينة اللاذقية). مجلة جامعة اللاذقية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية, v. 44, n. 2, p. 381–399, 14 يونيو2022.