تأثير جودة الخدمة على الولاء السلوكي لدى المستهلكين في خدمات ما بعد البيع (دراسة حالة على مستخدمي سيارات تويوتا في سورية). مجلة جامعة اللاذقية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية, v. 43, n. 5, 11 نوفمبر2021.