دور الجودة في رضا العملاء عن الخدمات المصرفية المقدمة (دراسة ميدانية على عملاء المصرف التجاري السوري في محافظة اللاذقية، باستخدام نموذج الفجوات). مجلة جامعة اللاذقية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية, v. 43, n. 2, 9 مايو2021.