جودة الخدمة في تجارة التجزئة وأثرها على رضا العميل دراسة ميدانية على متاجر الألبسة الجاهزة بمدينة طرطوس. مجلة جامعة اللاذقية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية, v. 35, n. 6, 9 أكتوبر2013.