دراسة العلاقة بين أبعاد جودة الخدمة المتوقعة والمدركة وولاء العميل دراسة مسحية على عملاء المصارف التجارية في الساحل السوري. مجلة جامعة اللاذقية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية, [S. l.], v. 35, n. 6, 2013. Disponível em: https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/619. Acesso em: 4 مايو. 2026.