تحسين جودة خدمات النقل الداخلي من منظور مدخل إدارة الجودة الشاملة دراسة تطبيقية على الشركات العامة للنقل الداخلي في سورية. مجلة جامعة اللاذقية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية, v. 28, n. 1, 31 يناير2019.