أثر التدريب في تحسين جودة خدمات النقل بالسكك الحديدية من منظور إدارة الجودة الشاملة دراسة تطبيقية على المؤسسة العامة للخطوط الحديدية السورية. مجلة جامعة اللاذقية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية, v. 30, n. 4, 3 فبراير2019.