إدارة خدمة العملاء ودورها في رفع فعالية المصارف دراسة ميدانية على فروع المصرف العقاري في محافظة اللاذقية. مجلة جامعة اللاذقية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية, [S. l.], v. 32, n. 5, 2019. Disponível em: https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/7723. Acesso em: 5 مايو. 2026.