دور الحكومة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمة دراسة ميدانية على عملاء فروع المصرف التجاري السوري في محافظة اللاذقية. مجلة جامعة اللاذقية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية, v. 34, n. 2, 4 فبراير2019.