دور استخدام نظريَّة صفوف الانتظار في تحسين جودة الخِدمة المَصرِفيَّة "دراسة حالة: المصرف التِّجاري السُّوري". مجلة جامعة اللاذقية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية, [S. l.], v. 40, n. 3, 2018. Disponível em: https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/4615. Acesso em: 5 مايو. 2026.