دور استخدام نظريَّة صفوف الانتظار في تحسين جودة الخِدمة المَصرِفيَّة "دراسة حالة: المصرف التِّجاري السُّوري". مجلة جامعة اللاذقية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية, v. 40, n. 3, 12 نوفمبر2018.