دور الخدمات المصرفية الالكترونية في زيادة مستوى رضا العملاء (دراسة ميدانية على المصرف التجاري السوري- فرع اللاذقية). مجلة جامعة اللاذقية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية, v. 37, n. 6, 15 مايو2017.