أثر جودة الخدمة الفندقية على ولاء العملاء "دراسة مسحية". (2016). مجلة جامعة اللاذقية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية, 37(1). https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/1539