دور جودة الخدمة المقدمة في تحقيق رضا العميل (دراسة ميدانية على مراكز خدمة المواطن في مدينة اللاذقية). (2022). مجلة جامعة اللاذقية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية, 44(2), 381-399. https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/12531