دور الجودة في رضا العملاء عن الخدمات المصرفية المقدمة (دراسة ميدانية على عملاء المصرف التجاري السوري في محافظة اللاذقية، باستخدام نموذج الفجوات). (2021). مجلة جامعة اللاذقية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية, 43(2). https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/10515