جودة الخدمة في تجارة التجزئة وأثرها على رضا العميل دراسة ميدانية على متاجر الألبسة الجاهزة بمدينة طرطوس. (2013). مجلة جامعة اللاذقية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية, 35(6). https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/628