أثر إدراك العملاء لجودة الخدمات المقدمة على حجم المعاملات المصرفية (دراسة ميدانية على عملاء المصرف العقاري في محافظة اللاذقية). (2013). مجلة جامعة اللاذقية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية, 35(5). https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/617