قياس أثر تدريب الموارد البشرية على التميز في أداء الخدمة " دراسة تطبيقية على خدمات الضيافة الجوية بالطيران العماني ". (2019). مجلة جامعة اللاذقية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية, 29(4). https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/7550