قياس جودة الخدمة في القطاع المصرفي السوري دراسة ميدانية مقارنة بين المصارف الخاصة والعامة. (2019). مجلة جامعة اللاذقية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية, 33(6). https://journal.latakia-univ.edu.sy/index.php/econlaw/article/view/7792