2025. دور عمليات إدارة المعرفة التَّسويقية في تحسين إدارة علاقات العملاء (CRM) "دراسة ميدانية على مراكز الاتصالات الهاتفية في محافظة حماة". مجلة جامعة اللاذقية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية. 46, 6 (فبراير 2025).