2022. دور جودة الخدمة المقدمة في تحقيق رضا العميل (دراسة ميدانية على مراكز خدمة المواطن في مدينة اللاذقية). مجلة جامعة اللاذقية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية. 44, 2 (يونيو 2022), 381–399.