2021. تأثير جودة الخدمة على الولاء السلوكي لدى المستهلكين في خدمات ما بعد البيع (دراسة حالة على مستخدمي سيارات تويوتا في سورية). مجلة جامعة اللاذقية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية. 43, 5 (نوفمبر 2021).