2019. تأثير المزيج التسويقي للخدمة المصرفية على ولاء الزبائن دراسة تطبيقية على الزبائن العاملين في مدينة عمان في الأردن. مجلة جامعة اللاذقية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية. 32, 4 (فبراير 2019).