2016. دور تكاليف التحول للمنافسين التي يشعر بها العملاء في العلاقة ما بين برامج التسويق بالعلاقات والولاء لديهم- دراسة ميدانية على المصارف الخاصة في الساحل السوري. مجلة جامعة اللاذقية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية. 37, 4 (ديسمبر 2016).