2016. دراسة العلاقة بين جودة الخدمة ورضا العملاء دراسة ميدانية على المشافي الخاصة في مدينة اللاذقية. مجلة جامعة اللاذقية- سلسلة العلوم الاقتصادية والقانونية. 37, 3 (أغسطس 2016).