دور نظم إدارة المعرفة في تحسين أداء المؤسسات التعليمية "دراسة ميدانية في مستشفى اللاذقية الجامعي"

الملخص

انطلقت مشكلة البحث من ملاحظة وجود قصور في تطبيق نظم إدارة المعرفة داخل مستشفى اللاذقية الجامعي، وما قد يترتب على ذلك من انعكاسات سلبية على مستوى أداء المؤسسات التعليمية فيه. وهدف البحث إلى تحديد دور نظم إدارة المعرفة في تحسين الأداء المؤسسي، من خلال تحليل أبعادها التكنولوجية والتنظيمية والبشرية والإدارية وقياس أثرها في الكفاءة والفاعلية.

اعتمد البحث المنهج الوصفي التحليلي لملاءمته طبيعة الدراسة، وتم بناء الإطار النظري بالاستناد إلى مراجع عربية وأجنبية، وتصميم استبانة عُرضت على مجموعة من الخبراء للتحقق من صدقها وثباتها. كما جرى تحليل البيانات باستخدام برنامج SPSS (الإصدار 20) لاختبار العلاقات بين متغيرات الدراسة.

وتوصل البحث إلى وجود ضعف عام في مستوى تطبيق نظم إدارة المعرفة، حيث جاءت المتوسطات الحسابية أقل من (3)، بما يدل على قصور في البنية المعرفية المؤسسية. وأوصى البحث بتطوير منظومة متكاملة لإدارة المعرفة، وتعزيز البنية التكنولوجية، ودمجها في الهيكل التنظيمي والاستراتيجية، وتنمية البعد البشري، وتفعيل الدور القيادي، بما يسهم في تحسين الكفاءة والفاعلية المؤسسية.