دور المعرفة السُّوقيَّة في تحسين الابتكار التَّسويقي "دراسة ميدانيَّة في شركات الصِّناعات الغذائيَّة العاملة في سوريَّة"

الملخص

     هدفت هذه الدِّراسة لتحديد دور المعرفة السُّوقيَّة (معرفة العملاء، معرفة المنافسين، معرفة السُّوق) في تحسين الابتكار التَّسويقي في شركات الصِّناعات الغذائيَّة العاملة في سوريَّة.

     اعتمدت الباحثة على المنهج الوصفي التحليلي، وعلى الاستبانة كأداة للدراسة، إذ قامت بتوزيع 178 استبانة على عينة ميسرة من العاملين في المستويات الإدارية العليا والوسطى من العاملين في الشَّركات محل الدِّراسة.

     ومن أهم النتائج التي تمّ التوصّل إليها أنه توجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين معرفة العملاء، ومعرفة المنافسين، ومعرفة السُّوق من جهة، وبين تحسين الابتكار التَّسويقي في الشَّركات محل الدِّراسة. كما تقدمت الباحثة في نهاية البحث بمجموعة من التوصيات، أهمها: الاهتمام بالمعرفة السُّوقيَّة وتعزيزها ونقلها لتحقيق الابتكار التَّسويقي، تقديم برامج تسويقيّة تلبي التغير المستمر في حاجات ورغبات العملاء والتفوق على المنافسين، واستخدام قنوات اتصال مفتوحة مع عملائها للتعرف على استفساراتهم وملاحظاتهم والتأكد من إشباع متطلباتهم، والاهتمام بتحليل السُّوق لاختيار القطاع الذي يمكن خدمته بشكل أفضل.